修理业范围很广,从楼房设备到钟表仪器,从家用电器到小孩玩具,几乎与每个人都有关系。常见的如电器修理、机动车与人力车修理、钟表眼镜修理、上下水管道修理以及皮鞋、雨伞、皮包等物品的修理。从业的方式也是多种多样的:可应聘于公司、企业,如自来水公司、天然气公司、汽车修理厂等;可自己租房开修理部,也可只是摆个修理摊。 无论在哪里采取什么方式从事修理业,都需要一定的专业知识和娴熟的修理技术,如果能够做到“手到病除”,那一定会赢得众多的顾客。这里需要着重指也的是职业道德问题。 修理业中存在的主要问题: a.缺乏帮人排忧解难的精神。修理业是一项技术服务工作,几是上门的顾客,都是急于解决问题来的,有些从业人员却把一些利润少的活儿拒之门外,使顾客感到失落;有的从来人员缺乏急人所急的工作态度,对于送上门的修理业务拖拖拉拉,不能按顾客的要求及时完成任务,也造成顾客的不满。 b.乱收费。有个别从业者见利忘义,认为顾客不懂技术而胡乱收费,使顾客蒙受损失。久而久之,使顾客失去信任感,所设的摊点也自然难以维护。 因此,从事修理业重要的是要坚持诚信,做到急顾客之所急,想顾客之所想,文明服务。另外,也应看到,随着社会的迅速发展,修理业发展十分迅速,不仅修理业务越来越多,顾客要求修理的东西越来越复杂,而且用于修理的工具也越来越先进,这就需要从业者不断地钻研技术,学习新的方法,学会使用最新的检测工具,提高服务水平。